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规范标准、提升质量——后勤保障处组织开展维修服务专场培训会

为全面提升后勤服务质量、提高服务素养, 3月22日下午,后勤保障处组织全院水电、木件、基建及热水维修人员和物业负责人召开维修服务专场培训会,培训会由后勤保障处朱命强、李诗婷老师主持。



此次培训主要包括以下几个方面,一是仪容仪表方面,要求维修人员必须统一穿着工作服,保持口气清新,头发清爽,做到整洁不邋遢。二是礼仪规范方面,进入室内维修场地时应该先敲门,不得说粗口和不雅词汇,不讨论他人是非,专心工作;三是维修要求方面,进入维修场地后,需仔细倾听师生的描述和要求,对维修现场进行勘察,维修范围内有易污染损坏的物品,需提醒师生做好搬移和保护。能够立即维修的,应及时维修到位,如材料不齐全,应向师生解释并做好登记以便跟进维修进度;四是验收和清理方面,若有报修人在现场,要和报修人员对维修情况进行验收,更换后的材料和包装应带走并放入垃圾箱,做到修理场所整洁、规范。

随后,朱命强老师指出,后勤维修责任重大,每位维修师傅都应该提高认识,努力做好各项工作,为全校师生的生活学习提供坚实保障。物业管理人员及维修师傅们表示,通过此次培训,对维修服务模式有了新的理解,对今后的工作开展会严格要求自己,全面提升维修质量和服务水平!


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